Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti di bellezza su Bernava
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti Bernava?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24 ore lavorative. La consegna standard in tutta Italia avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
Posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?
Certamente. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e nella loro confezione originale per motivi igienici.
Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contrassegno alla consegna.
I prodotti venduti su Bernava sono originali?
Sì, garantiamo l'originalità di ogni prodotto presente nel nostro catalogo. Collaboriamo direttamente con i produttori e i distributori ufficiali dei marchi più prestigiosi del settore beauty.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.